Omruiling
Slaap is persoonlijk, en daarom moet comfort precies bij jou passen. Heb je niet de juiste hardheid van je pocketvering matras gekozen? Dan kun je ruilen voor een andere, zodat ook jij kunt genieten van betere nachten.
Zo werkt een omruiling
Omruiling aanmaken
Je maakt heel eenvoudig een omruiling aan door op de knop hieronder te klikken. Zorg ervoor dat je je bestelgegevens bij de hand hebt.
Praktische informatie
- Je hebt 100 nachten recht op omruiling vanaf de dag van ontvangst
- De levertijd is doorgaans gelijk aan de levertijd van het bed bij aankoop.
- Bij omruiling naar Soft geldt een extra toeslag van 95 EUR. Daarnaast kan de levertijd langer zijn.
- Bij omruiling naar X-Firm geldt eveneens een extra toeslag van 95 EUR, onder dezelfde voorwaarden als wanneer de hardheid direct bij aankoop van het bed was gekozen.
Veelgestelde vragen
-
Wanneer we de hardheid omruilen, vervangen we de matraskern – het binnenste deel van het bed met veren die de hardheid bepalen. Als je bed een topper heeft, houd je die uiteraard gewoon.
-
Zolang het binnen 100 dagen na levering gebeurt, kost het je niets om de hardheid om te ruilen. Als je besluit om te upgraden naar "extra stevig" of "zacht", betaal je hetzelfde bedrag als wanneer je die optie direct bij de bestelling had gekozen.
-
Je hoeft alleen ons omruilingsformulier in te vullen om het proces in gang te zetten. Zodra je nieuwe matraskern klaar is, leveren we deze bij je af – geheel kosteloos voor jou.
-
In de meeste gevallen komt de levertijd overeen met die van het bed of de matras die je oorspronkelijk hebt besteld. Bij speciale bestellingen kan de levering echter iets langer duren.