Bezorging

Alles over de bezorging van jouw bestelling
Of je nu een kussen bestelt of een complete slaapbank – we zorgen ervoor dat je bestelling veilig, netjes en op tijd bij je aankomt. Hieronder vind je alle info over onze bezorging, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

Wat zijn de verzendkosten?
Bij ons is verzending altijd gratis. Bij Better Nights betekent gratis verzending dat je bestelling kosteloos tot aan de stoeprand wordt geleverd. Houd er rekening mee dat je het zelf naar binnen moet brengen en monteren, tenzij je extra services hebt toegevoegd.

Wie bezorgt mijn bestelling?
Kleinere pakketten, zoals kussens, lakens en dekbedden, worden geleverd met GLS. Grotere producten – zoals bedden en slaapbanken – worden bezorgd door een andere logistieke partner. Welke dat is, hangt af van je postcode én van het formaat en gewicht van het pakket. Je hoort altijd van tevoren welke koerier je bestelling komt bezorgen.

Krijg ik een track & trace-code?
Ja, je ontvangt altijd een track & trace-code zodra je bestelling onderweg is. Deze sturen we je per email.

Wat als ik niet thuis ben bij de bezorging?
Geen zorgen. Als je er niet bent, neemt de koerier contact met je op om een nieuwe bezorgafspraak te maken. We laten nooit pakketten achter zonder overleg – ook niet bij de buren. We bezorgen pas als er een moment is afgesproken dat voor jou uitkomt.

Wat is de levertijd?
Dat hangt af van de voorraad. Is het product op voorraad? Dan duurt de levering meestal 3–10 werkdagen. Voor producten die niet op voorraad zijn, kan het 1 tot 7 weken duren. De verwachte levertijd staat altijd duidelijk op de productpagina, in je winkelmandje en in de bevestiging van je bestelling.

Kunnen jullie mijn oude bed meenemen?
Op dit moment bieden we geen ophaalservice voor oude bedden. Om het zo makkelijk mogelijk te maken, raden we aan om contact op te nemen met je lokale afvalbeheerder voor de beste afvoermogelijkheden en de laatste regels in jouw regio.

Kan ik mijn bezorgadres wijzigen na het plaatsen van mijn bestelling?
Zeker! Stuur ons zo snel mogelijk een berichtje op [email protected], dan passen we het voor je aan. Zo zorgen we ervoor dat je bestelling precies op de juiste plek aankomt.

Kan ik mijn bezorgdatum wijzigen na het plaatsen van mijn bestelling?
Absoluut! We snappen dat plannen kunnen veranderen. Past de geplande bezorgdatum niet meer? Laat het ons weten via [email protected], dan doen we ons best om een nieuwe datum te regelen die jou beter uitkomt.