Plainte

Nous voulons que vous aimiez vos produits de chez nous, et nous faisons de notre mieux pour éviter les erreurs. Si vous avez reçu un article défectueux ou défectueux, ne vous inquiétez pas. Lorsque vous achetez sur betternights.com, vous bénéficiez naturellement d'une garantie de 24 mois.

Pendant cette période, vous avez pleinement droit à la réparation des dommages ou des défauts de votre produit acheté si vous nous contactez.

Contactez-nous par email

Si vous choisissez de faire une réclamation dans les délais, différentes options s'offrent à vous pour résoudre le problème avec l'article que vous avez reçu. La solution spécifique dépend de la situation individuelle, alors n'hésitez pas à nous contacter et nous trouverons une solution appropriée.

Si votre nouveau lit a, par exemple, été livré avec de grandes déchirures, des ressorts visibles ou des problèmes de rembourrage, nous vous recommandons de nous contacter immédiatement. Le moyen le plus simple de le faire est d'envoyer un email à support.fr@betternights.com, en joignant quelques photos des dommages.

Lorsque vous rédigez votre email, nous vous demandons d'inclure votre numéro de commande dans l'objet et de préciser ce que vous réclamez, par exemple, de grandes déchirures dans le lit. Vous pouvez trouver votre numéro de commande dans l'email avec la confirmation de votre commande.

Veuillez noter que lors d'une réclamation, il est bien entendu nécessaire que la réclamation soit justifiée et que le défaut ne soit pas survenu en raison d'une utilisation incorrecte du produit ou d'un comportement inapproprié ayant causé des dommages au produit.

Lisez plus sur les réclamations dans nos termes et conditions ici.

Retour

Si vous souhaitez retourner votre lit ou canapé-lit à notre entrepôt dans le cadre de la période d'essai de 100 nuits, vous pouvez le faire facilement ici.