Conditions générales

1. Informations générales

Better Nights - fait partie de Bedre Nætter ApS
Numéro CVR : 34 61 39 31
Søren Frichs vej 34B
8000 Aarhus C
Danemark

Téléphone : 800 91 47 95
E-mail : [email protected]

Better Nights se réserve le droit de commettre des erreurs, y compris des erreurs de prix, si vous deviez comprendre avec raison qu'une erreur a été commise.

2. Prix

Tous les prix sont en euros, TVA et taxes comprises. Tous les prix sont des prix journaliers et peuvent être sujets à modification d'un jour à l'autre. Le prix facturé à l'acheteur est celui en vigueur au jour de la commande.

2.1 Garantie de prix

Si le prix d'un produit est réduit dans les 30 jours (30 days) suivant l'achat en raison d'une vente ou d'une autre promotion, nous nous engageons à nous aligner sur ce prix et à payer la différence. L'acheteur doit alors faire valoir la garantie du meilleur prix en nous contactant, en fournissant toutes les informations nécessaires et en incluant un lien vers l'offre en question.

Remarque : la garantie du meilleur prix ne s'applique pas aux promotions spéciales, telles que les offres de file d'attente, les offres VIP ou les offres limitées.

Better Nights n'est pas tenu de fournir des informations sur les réductions de prix, promotions, soldes, etc. à venir.

3. Paiement

Sur betternights.com/fr, vous pouvez payer par Credit card, PayPal, Klarna. Alma, Cartes Bancaires. Nous nous réservons le droit de facturer des frais pour les paiements effectués par carte commerciale émise dans l'UE et par carte de crédit émise en dehors de l'UE.

Les informations de compte saisies lors de l'achat de marchandises sont transmises sous forme cryptée et ne sont pas accessibles à BN ou à des tiers. Le montant ne sera débité de votre carte que lorsque les marchandises seront expédiées par betternights.com/fr.

Réservation de montants
Si vous payez avec une carte de paiement internationale, le montant est immédiatement réservé. L'argent est réservé sur votre carte ou votre compte jusqu'à ce que :

1) nous déduisions le montant lors de l'expédition des marchandises, ou
2) les fonds soient libérés conformément à l'accord avec l'émetteur de votre carte.

Vous pouvez obtenir plus d'informations sur les règles spécifiques à votre carte auprès de l'émetteur de votre carte.

4. Livraison

Pour tous les achats, la livraison en bordure de trottoir est incluse dans le prix. Le délai de livraison est spécifié pour chaque produit individuel et varie de 4 jours à 7 semaines (4 days to 7 weeks).

4.1 Montage

Nous ne proposons pas le montage de cadres de lit ou de têtes de lit fixées au mur, car, pour des raisons d'assurance, nous ne pouvons pas percer les murs.

4.2 Mise au rebut

La mise au rebut s'applique exclusivement aux lits et nécessite que les lits soient démontés au moment de l'enlèvement.

4.3 Réception des marchandises défectueuses

Si l'emballage est endommagé à la livraison ou présente des signes évidents de défectuosité, veuillez accuser réception sur le bordereau de livraison en émettant une réserve pour d'éventuels dommages au contenu.

4.4. Dommages aux effets personnels/au domicile à la livraison

En cas de dommages causés aux effets personnels ou au domicile à la livraison, veuillez l'indiquer sur le bordereau de livraison ou le bon de livraison. Si les dommages ne sont découverts qu'après le départ des chauffeurs, veuillez contacter notre service clientèle dans les 24 heures suivant la livraison.

4.5 Risque de perte accidentelle ou de dépréciation

Dès que les marchandises commandées sont en possession de l'acheteur, le risque de destruction ou de détérioration des marchandises commandées en raison de circonstances accidentelles est transféré à l'acheteur.

4.6 Livraison dans les îles

Sur les petites îles, des conditions de livraison différentes peuvent s'appliquer et les marchandises peuvent être livrées au point de dépôt du ferry.

5. Droit de rétractation/retour

5.1 Droit de rétractation/retour de 100 jours

Nous offrons une garantie de satisfaction totale. Ainsi, si le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans les 100 jours suivant sa réception pour obtenir un remboursement.

Une fois le retour commandé via notre page de retours, nous récupérerons le lit à votre adresse.

Il n'est possible de faire valoir le droit de rétractation prolongé qu'une seule fois. Les achats ultérieurs sont soumis aux règles générales sur le droit de rétractation prévues par la directive européenne sur les droits des consommateurs.

5.2 Marchandises exclues du droit de rétractation

Les marchandises qui sont fabriquées sur mesure selon vos spécifications particulières ou personnalisées.
Les marchandises achetées telles que vues dans notre magasin d'usine, voir article 5.4.

5.3 L'état du produit lorsque vous le retournez

Vous n'êtes responsable de la dépréciation de la valeur du produit que si cette dépréciation est causée par une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les propriétés et le fonctionnement du produit. Vous pouvez également tester le lit pendant 100 nuits chez vous, dans votre propre chambre. Si le produit a été testé pendant une période plus longue que celle décrite ci-dessus, nous considérons qu'il a été utilisé. Cela signifie qu'en cas de retour, nous retiendrons un montant correspondant à la dépréciation de la valeur et que vous pourrez donc recevoir un montant correspondant à la valeur commerciale du produit. L'absence d'emballage d'origine peut éventuellement constituer une dépréciation, nous vous recommandons donc de retourner le produit dans son emballage d'origine.

Le retour des marchandises doit être effectué de la manière suivante : pour les articles de petite taille, utilisez l'étiquette de retour, qui vous sera envoyée sur demande. Pour les articles plus volumineux qui doivent être récupérés, les retours peuvent être commandés via le lien sur le site web : https://www.betternights.com/fr/retour.html

Vous devez nous retourner votre commande sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après nous avoir notifié votre souhait d'annuler votre achat. Lors du retour des marchandises, il vous incombe de vous assurer que les marchandises sont emballées de manière sûre. Vous assumez le risque pour le produit à partir du moment de la livraison du produit. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les colis envoyés en contre-remboursement ou de manière similaire.

Le produit est envoyé à l'adresse suivante :

Østre Langgade 58, 8643 Silkeborg, Danemark

5.4 Remboursement du montant de l'achat.

Si vous annulez votre achat, vous serez remboursé·e du montant que vous nous avez versé. En cas de dépréciation de la valeur dont vous êtes responsable, celle-ci sera déduite du prix d'achat. Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (mais pas les frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous recevons les marchandises dans notre entrepôt.

5.5 Cadeaux gratuits.

Les marchandises ajoutées à la commande sans paiement, c'est-à-dire les cadeaux gratuits, ne peuvent pas être retournées. Si vous finissez par retourner la commande qui comprenait le cadeau, vous devez également retourner votre cadeau - dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de déduire un montant égal à la valeur du cadeau. Le cadeau n'est disponible que pendant la période de validité de la promotion ou jusqu'à épuisement des stocks.

6. Réclamations

En vertu de la législation européenne sur la consommation, vous bénéficiez d'une garantie légale minimale de 2 ans pour les produits défectueux, qui peut être prolongée en vertu de la législation nationale. Cela signifie que vous pouvez soit faire réparer l'article, soit l'échanger, soit vous le faire rembourser, soit bénéficier d'une remise, selon la situation.

Veuillez noter qu'un tissu de transport est fixé à la base de certains canapés-lits. La seule fonction de ce tissu est de protéger le canapé-lit de la poussière pendant le transport. Le tissu peut se déchirer facilement, mais comme il n'a pas d'autre fonction pratique, les dommages ne peuvent pas faire l'objet d'une réclamation.

Vous devez déposer une réclamation dans un « délai raisonnable » après avoir découvert le défaut du produit. Si vous déposez une réclamation dans les deux mois suivant la découverte du défaut, la réclamation sera toujours considérée comme ayant été déposée dans les délais.

Si la réclamation est justifiée, nous vous rembourserons vos frais d'expédition (raisonnables).

7. Droit de recours

Si vous souhaitez faire une réclamation concernant votre achat, veuillez contacter [email protected]. Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème, vous pouvez déposer ici une réclamation sur le portail de réclamations en ligne de la Commission européenne - http://ec.europa.eu/odr. Tout litige entre l'entreprise et le client est soumis au droit applicable de l'État membre de l'UE où réside le client.

Tout litige entre l'entreprise et le client est soumis au droit applicable de l'État membre de l'UE où réside le client.

Formulaire de rétractation standard

(Ce formulaire ne doit être rempli et renvoyé que si le droit de rétractation est exercé)

À :

Better Nights - fait partie de Bedre Nætter ApS
Numéro CVR : 34 61 39 31
Søren Frichs vej 34B
8230 Aabyhøj, Danemark

Téléphone : 800 91 47 95
E-mail : [email protected]

Par la présente, je vous informe que je souhaite exercer mon droit de rétractation dans le cadre de mon contrat d'achat pour les biens/services suivants :

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Commandé le :

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Reçu le :

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Nom du consommateur :

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Adresse du consommateur :

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Signature du consommateur :