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Échange

Le sommeil est individuel, c’est pourquoi le confort doit être adapté spécialement pour vous. Vous n’avez pas trouvé la bonne fermeté pour votre matelas à ressorts du premier coup ? Alors vous pouvez l’échanger contre un autre, afin que vous puissiez, vous aussi, passer de meilleures nuits.

Échange

Voici comment se déroule un échange

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Effectuez un échange ci-dessous

Si vous souhaitez échanger un matelas à ressorts, veuillez en faire la demande ci-dessous. Vous serez guidé tout au long du processus de manière simple et claire – assurez-vous d’avoir les détails de votre commande à portée de main.

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Nous livrerons le nouveau matelas à ressorts

Le jour convenu, nous vous livrerons le nouveau matelas.

Échange

Créer un échange

Vous pouvez facilement créer un échange en cliquant sur le bouton ci-dessous. N'oubliez pas d’avoir vos informations de commande à portée de main.

Informations pratiques

  • Vous bénéficiez d’un droit d’échange de 100 nuits à compter de la réception
  • Le délai de livraison est généralement le même que celui de la livraison initiale du lit
  • En cas d’échange pour une version souple, des frais supplémentaires de 95 EUR s’appliqueront. Un délai de livraison plus long peut également être prévu.
  • En cas d’échange pour une version extra-ferme, des frais supplémentaires de 95 EUR s’appliqueront selon les mêmes conditions que si la fermeté avait été achetée dès le départ.

Foire aux questions

  • Vous pouvez en règle générale compter sur un délai d’échange équivalent à celui de la livraison initiale du lit. Cependant, si vous optez pour une version souple, celle-ci doit être fabriquée sur mesure, ce qui entraînera un délai plus long.

  • Lorsque nous procédons à un échange de fermeté, nous remplaçons le noyau du matelas – c’est-à-dire la partie intérieure du lit qui détermine la fermeté. Si votre lit est équipé d’un surmatelas, celui-ci ne sera donc pas remplacé lors de l’échange.

  • Tant que l’échange a lieu dans les 100 jours suivant la livraison, il ne vous coûtera rien. Si vous décidez d’opter pour une version « extra-ferme » ou « souple », des frais s’appliqueront — identiques à ceux qui auraient été facturés si vous aviez choisi cette option lors de la commande.

  • Il vous suffit de remplir notre formulaire d’échange pour lancer le processus. Lorsque votre nouveau noyau de matelas sera prêt, nous vous le livrerons et reprendrons l’ancien — sans aucun frais pour vous.

  • Dans la plupart des cas, le délai correspondra à celui de la livraison du lit ou du matelas que vous avez initialement commandé. Cependant, la livraison peut prendre un peu plus de temps pour les commandes spéciales.