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Falls Sie es sich anders überlegen

Umtausch

Schlaf ist individuell – deshalb muss der Komfort genau auf Sie abgestimmt sein. Haben Sie beim ersten Mal nicht den richtigen Härtegrad Ihrer Federkernmatratze gewählt? Dann können Sie sie gegen eine andere umtauschen, damit auch Sie bessere Nächte genießen können.

Schlafen Sie noch eine Nacht darüber, bevor Sie sich entscheiden
100 Nächte Probeliegen

Schlafen Sie noch eine Nacht darüber, bevor Sie sich entscheiden

Bevor Sie Ihren neuen Kauf umtauschen, erinnern wir Sie daran, dass Sie 100 Nächte Zeit haben, um mit Ihrem neuen Schlafpartner Probe zu schlafen. Der Körper braucht nämlich bis zu einem Monat, um sich an ein neues Schlafprodukt zu gewöhnen. Schlafen Sie also noch ein oder zwei Nächte über Ihre Entscheidung – bessere Nächte könnten direkt vor der Tür stehen.

Umtausch

So läuft ein Umtausch ab

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Erstelle hier unten einen Umtausch

Wenn du eine Federkernmatratze umtauschen möchtest, bestelle bitte unten einen Umtausch. Du wirst einfach und unkompliziert durch den gesamten Prozess geführt – halte einfach deine Bestelldaten bereit.

2

Wickle das Produkt gut und sicher ein

Die Federkernmatratze, die du umtauschen möchtest, muss sicher in Plastik eingewickelt werden, um Wind und Wetter standzuhalten. Gegen eine Gebühr kann unser Spediteur den gesamten Umtausch übernehmen.

3

Stelle die Matratze zur Abholung vor die Tür

Du musst die Federkernmatratze selbst zur Abholung an die Bordsteinkante stellen, da unser Spediteur das Produkt nur dann abtransportiert, wenn du diesen Service gebucht hast.

4

Wir kommen und tauschen die Federkernmatratze aus

Am vereinbarten Tag holen wir die alte Federkernmatratze ab und liefern die neue Matratze.

Umtausch

Umtausch erstellen

Sie können einen Umtausch ganz einfach einleiten, indem Sie auf den untenstehenden Button klicken. Halten Sie bitte Ihre Bestellinformationen bereit.

Praktische Informationen

  • Sie haben ein 100-Nächte-Umtauschrecht ab Erhalt.
  • Die Lieferzeit entspricht in der Regel der ursprünglichen Lieferzeit des Bettes beim Kauf.
  • Beim Umtausch auf Weich fällt eine zusätzliche Gebühr von 95 EUR an. Zudem kann sich die Lieferzeit verlängern.
  • Beim Umtausch auf X-Fest fällt eine zusätzliche Gebühr von 95 EUR an – zu denselben Bedingungen, als wäre der Härtegrad bereits beim Kauf des Bettes ausgewählt worden.

Häufig gestellte Fragen

  • Ein Härtegradtausch ist kostenlos. Sollten Sie während unserer 100-tägigen Probezeit feststellen, dass Sie zu weich oder zu fest schlafen, können Sie den Matratzenkern in Ihrem Bett kostenfrei tauschen – denn der Matratzenkern ist entscheidend für Ihren Liegekomfort.

  • Beim Härtegradtausch tauschen wir den Matratzenkern aus – also den inneren Teil des Bettes, der für den Härtegrad entscheidend ist. Wenn Ihr Bett über einen Topper verfügt, wird dieser beim Umtausch nicht ausgetauscht.

  • Die Matratzenkerne, die wir nach einem Umtausch zurückerhalten, spenden wir an wohltätige Organisationen oder verkaufen sie in unserem Outlet – damit guter Schlaf nicht verloren geht. Sie erhalten jedoch stets eine brandneue Federkernmatratze.

Brauchen Sie Hilfe?
Kundendienst

Brauchen Sie Hilfe?

Haben Sie Fragen dazu, ob ein Produkt das richtige für Sie ist, wie ein Umtausch abläuft oder etwas ganz anderes? Unser kompetenter Kundendienst steht bereit, um alle Ihre Fragen zu beantworten.