Beschwerde

Wir möchten, dass du deine Produkte von uns liebst, und wir tun unser Bestes, um Fehler zu vermeiden. Falls du einen defekten oder fehlerhaften Artikel erhalten hast, mach dir keine Sorgen. Beim Einkauf auf betternights.com hast du natürlich eine 24-monatige Garantie.

In diesem Zeitraum hast du das volle Recht, den Schaden oder Defekt an deinem gekauften Produkt reparieren zu lassen, wenn du uns kontaktierst.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail

Wenn Sie eine zeitnahe Beschwerde einreichen möchten, gibt es verschiedene Möglichkeiten, das Problem mit dem Artikel, den Sie erhalten haben, zu lösen. Die spezifische Lösung hängt von der individuellen Situation ab, zögern Sie also nicht, uns zu kontaktieren, und wir werden eine passende Lösung finden.

Wenn zum Beispiel Ihr neues Bett mit großen Rissen, sichtbaren Federn oder Polsterproblemen geliefert wurde, empfehlen wir, dass Sie uns sofort kontaktieren. Der einfachste Weg, dies zu tun, ist, eine E-Mail an support.de@betternights.com zu senden und einige Bilder des Schadens beizufügen.

Wenn Sie Ihre E-Mail schreiben, bitten wir Sie, Ihre Bestellnummer in der Betreffzeile anzugeben und zu präzisieren, was Sie beanstanden – z.B. große Risse im Bett. Ihre Bestellnummer finden Sie in der E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung.

Bitte beachten Sie, dass es beim Einreichen eines Anspruchs natürlich erforderlich ist, dass der Anspruch gerechtfertigt ist und der Defekt nicht aufgrund falscher Nutzung des Produkts oder anderen unangemessenen Verhaltens entstanden ist, das Schaden am Produkt verursacht hat.

Lesen Sie mehr über Ansprüche in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier.