Conditions générales

1. Informations générales

Better Nights - fait partie de Bedre Nætter ApS
N° CVR : 34 61 39 31
Søren Frichs vej 34B
8000 Aarhus C
Danemark

Téléphone : 0466 90 23 63
E-mail : [email protected]

Better Nights se réserve le droit de faire des erreurs, y compris des erreurs de prix, si vous estimez raisonnablement qu'une erreur a été commise.

2. Prix

Tous les prix sont en euros et s'entendent TVA et autres taxes comprises. Tous les prix sont les prix du jour et peuvent être modifiés d'un jour à l'autre. Le prix facturé à l'acheteur sera le prix en vigueur au jour de la commande.

2.1 Alignement des prix

Si le prix d'un produit est réduit dans les 30 jours suivant l'achat en raison d'une solde ou d'une autre promotion, nous proposons de nous aligner sur ce prix et de payer la différence. L'acheteur devra alors invoquer la garantie de prix en prenant contact, en fournissant toutes les informations nécessaires et en incluant un lien vers la promotion en question.

Remarque : l'alignement des prix ne s'applique pas aux promotions spéciales, telles que les offres en file d'attente, les offres VIP ou les offres limitées.

Better Nights n'est pas tenue de fournir des informations sur les futures réductions de prix, promotions, soldes, etc.

3. Paiement

Sur betternights.com/be, vous pouvez payer par carte de crédit, PayPal ou Klarna. Nous nous réservons le droit de facturer des frais pour les paiements effectués au moyen de cartes commerciales émises dans l'UE et de cartes de crédit émises en dehors de l'UE.

Les informations de compte saisies lors de l'achat d'articles sont transmises sous forme cryptée et ne sont pas accessibles à BN ou à un tiers. Le montant ne sera débité de votre carte qu'au moment de l'expédition de la marchandise par betternights.com/be.

Réservation de montants
Si vous payez avec une carte de paiement internationale, le montant sera réservé immédiatement. L'argent sera réservé sur votre carte ou votre compte jusqu'à ce qu'il soit disponible :

1) nous déduirons le montant au moment de l'expédition des articles, ou
2) les fonds seront débloqués conformément à l'accord conclu avec l'émetteur de votre carte.

Vous pouvez obtenir plus d'informations sur les règles applicables à votre carte spécifique auprès de l'émetteur de votre carte.

4. Livraison

La livraison à domicile est incluse dans le prix pour tous les achats. Le délai de livraison est spécifié pour chaque produit et varie de 4 jours à 7 semaines.

4.1 Montage

Nous ne proposons pas le montage de cadres de lit ou de têtes de lit murales, car nous ne pouvons pas percer les murs pour des raisons d'assurance.

4.2 Élimination

L'élimination s'applique exclusivement aux lits, lesquels devront avoir été démontés au moment de la collecte.

4.3 Réception des articles défectueux

Si l'emballage est endommagé à la livraison ou présente des signes évidents de défectuosité, veuillez accuser réception sur le bordereau d'expédition avec une réserve pour d'éventuels dommages au contenu..

4.4. Dommages aux objets ménagers/à la maison lors de la livraison

En cas de dommages causés aux objets ménagers ou à la maison lors de la livraison, veuillez l'indiquer sur le bordereau d'expédition ou le bon de livraison. Si les dommages ne sont découverts qu'après que les chauffeurs ont quitté les lieux, veuillez contacter notre service clientèle dans 24 heures après la livraison.

4.5 Risque de perte ou de dépréciation accidentelle

Dès que l'acheteur entre en possession des articles commandés entrent, le risque de destruction ou d'endommagement des articles commandés par suite de circonstances accidentelles sera transféré à l'acheteur.

4.6 Livraison sur les îles

Sur les îles plus petites, des conditions de livraison différentes peuvent s'appliquer et les articles peuvent être livrés au point de dépôt du ferry.

5. Droit de rétractation/retour

5.1 Droit de rétractation/retour de 100 jours

Nous offrons une garantie de satisfaction totale. Si le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le renvoyer dans les 100 jours suivant sa réception pour obtenir un remboursement.

Une fois le retour ordonné via notre page de retour, nous récupérerons le lit à votre adresse.

Le droit de rétractation étendu ne peut être invoqué qu'une seule fois. Les achats ultérieurs sont soumis aux règles générales sur le droit de rétractation énoncées dans la directive européenne sur les droits des consommateurs.

5.2 Articles exclus du droit de rétractation

Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure selon vos spécifications particulières.
Articles achetés tels que vus dans notre magasin d'usine, cf. Article 5.4.

5.3 L'état du produit au moment où vous le retournez

Vous n'êtes responsable de la dépréciation de la valeur du produit que si cette dépréciation est due à des manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les propriétés et le fonctionnement du produit. Vous pouvez également essayer le lit pendant 100 nuits chez vous, dans votre propre chambre. Si le produit a été testé au-delà de ce qui est décrit ci-dessus, nous considérerons qu'il a été utilisé. Cela signifie qu'en cas de retour, nous retiendrons un montant correspondant à la dépréciation de la valeur et que vous pourrez donc recevoir un montant correspondant à la valeur commerciale du produit. L'absence de l'emballage d'origine peut éventuellement constituer une dépréciation, c'est pourquoi nous recommandons de renvoyer le produit dans son emballage d'origine.

Le retour des articles doit être effectué de la manière suivante : Pour les petits articles, utiliser l'étiquette de retour qui sera envoyée sur demande Pour les articles plus importants qui doivent être collectés, les retours peuvent être commandés via le lien sur le site web : https://www.betternights.com/be_fr/retour.html

Vous devez nous retourner votre commande dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés du fait que vous souhaitiez annuler votre achat. Lorsque vous renvoyez des articles, vous êtes tenu de vous assurer que les articles sont emballés de manière sécurisée. Vous supportez le risque lié au produit à partir du moment où celui-ci vous est livré. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les colis livrés contre-remboursement ou par un système similaire.

Le produit est envoyé à :

Østre Langgade 58, 8643 Silkeborg

5.4 Remboursement du prix d'achat.

Si vous annulez votre achat, le prix que vous nous avez payé vous sera remboursé. Dans le cas d'une dépréciation de valeur dont vous seriez responsable, celle-ci serait déduite du prix d'achat. Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre propre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous recevons les marchandises dans notre entrepôt.

5.5 Cadeaux.

Les articles ajoutés gratuitement à la commande, c'est-à-dire les cadeaux, ne peuvent pas être retournés. Si vous renvoyez une commande contenant un cadeau, vous devez également renvoyer votre cadeau. Dans le cas contraire, nous nous réserverons le droit de déduire un montant égal à la valeur du cadeau. Le cadeau est uniquement disponible pendant la période de validité de la promotion ou dans la limite des stocks disponibles.

6. Réclamations

En vertu du droit européen de la consommation, vous bénéficiez d'une garantie légale minimale de deux ans pour les articles défectueux, cette garantie pouvant être étendue en vertu de la législation nationale. Cela signifie que vous pouvez faire réparer l'article, l'échanger, le rembourser ou obtenir une remise, en fonction de la situation spécifique.

Veuillez noter qu'un tissu de transport est fixé à la base de certains canapés-lits. La seule fonction du tissu est de protéger le canapé-lit de la poussière durant le transport. Le tissu peut se déchirer assez facilement mais, comme il n'a pas d'autre fonction pratique, son endommagement ne sera pas considéré comme un motif de réclamation.

Vous devez introduire une réclamation dans un « délai raisonnable » après avoir découvert le défaut du produit. Si vous introduisez une réclamation dans les deux mois suivant la découverte du défaut, la réclamation sera toujours considérée comme ayant été introduite dans les délais.

Si la réclamation est justifiée, nous vous rembourserons les frais d'expédition (raisonnables).

7. Droit de recours

Si vous souhaitez introduire une réclamation concernant votre achat, veuillez contacter [email protected]. Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème, vous pouvez déposer une réclamation auprès du portail de réclamations en ligne de la Commission européenne à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr. Tout litige entre l'entreprise et le client sera soumis au droit applicable de l'État membre de l'UE où réside le client.

Tout litige entre l'entreprise et le client sera soumis au droit applicable de l'État membre de l'UE où réside le client.

Formulaire de rétractation standard

(Ce formulaire ne doit être complété et renvoyé qu'en cas d'exercice du droit de rétractation)

À :
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N° CVR : 34 61 39 31
Søren Frichs vej 34B
8230 Aabyhøj

Téléphone : 0466 90 23 63
E-mail : [email protected]

Je notifie par la présente que je souhaite exercer mon droit de rétractation dans le cadre de mon contrat d'achat des biens/services suivants :

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Commandé le :

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Reçu le :

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Nom du consommateur :

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Adresse du consommateur :

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Signature du consommateur :