Algemene voorwaarden

1. Algemene informatie

Better Nights - onderdeel van Bedre Nætter ApS
CVR-nr.: 34 61 39 31
Søren Frichs vej 34B
8000 Aarhus C
Denemarken

Telefoon: 0466 90 23 63
E-mail: [email protected]

Better Nights behoudt zich het recht voor fouten, waaronder prijsfouten, te maken als u redelijkerwijs zou begrijpen dat er een fout is gemaakt.

2. Prijzen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro, incl. btw en belastingen. Alle prijzen zijn dagprijzen en kunnen dagelijks worden gewijzigd. De prijs die geldig is op de dag van de bestelling wordt aan de koper gefactureerd.

2.1 Laagsteprijsgarantie

Als de prijs van een product binnen 30 dagen na aankoop wordt verlaagd als gevolg van een korting of andere promotie, betalen we het verschil terug. Om de laagste prijs te genieten, moet de koper contact met ons opnemen, alle noodzakelijke gegevens verstrekken en een link naar de specifieke aanbieding toevoegen.

Opmerking: Deze laagsteprijsgarantie is niet van toepassing bij speciale promoties, zoals aanbiedingen met wachtrijen, VIP-aanbiedingen of beperkte aanbiedingen.

Better Nights is niet verplicht informatie te geven over toekomstige prijsverlagingen, promoties, kortingen enz.

3. Betaalmogelijkheden

Op betternights.com/be kunt u betalen met een kredietkaart, PayPal, Klarna. Wij behouden ons het recht voor kosten aan te rekenen voor betalingen met commerciële kaarten uitgegeven in de EU en kredietkaarten uitgegeven buiten de EU.

De rekeninginformatie die bij aankoop van de goederen wordt verstrekt, wordt in gecodeerde vorm verzonden en is niet toegankelijk voor BN of derden. Het bedrag wordt pas van uw kaart afgeschreven als de goederen van betternights.com zijn verzonden.

Reservering van bedragen

Als u betaalt met een internationale betaalkaart, wordt het bedrag onmiddellijk gereserveerd. Het geld wordt op uw kaart of rekening gereserveerd tot:

1) wij het bedrag afhouden als we de goederen verzenden, of
2) het geld wordt vrijgegeven zoals overeengekomen met de uitgever van uw kaart.

Voor meer informatie over de regels voor uw specifieke kaart kunt u terecht bij de uitgever zelf.

4. Levering

Voor alle aankopen is levering aan huis in de prijs inbegrepen. De levertermijn wordt voor elk individueel product opgegeven en kan 4 dagen tot 7 weken bedragen.

4.1 Montage

Wij bieden geen montage van bedframes of tegen de muur gemonteerde hoofdeinden aan aangezien we vanwege de verzekering niet in muren mogen boren.

4.2 Verwijdering

Verwijdering betreft uitsluitend bedden en vereist dat de bedden op het tijdstip van ophaling volledig gedemonteerd zijn.

4.3 Ontvangst van defecte goederen

Als de verpakking bij levering beschadigd is of als er aanwijzingen zijn dat de verpakking defect is, gelieve dan te tekenen voor ontvangst op de vrachtbrief met een bezwaar voor mogelijke schade aan de inhoud.

4.4. Schade aan huisraad of aan de woning bij levering

In geval van schade aan huisraad of aan de woning bij levering, gelieve dit dan te vermelden op de vrachtbrief of leveringsbon. Als de schade pas wordt ontdekt nadat de vervoerders op het leveradres zijn vertrokken, gelieve dan binnen 24 uur na levering contact op te nemen met onze klantendienst.

4.5 Risico op onopzettelijk verlies of waardevermindering

Zodra de koper in het bezit wordt gesteld van de bestelde goederen, gaat het risico op vernietiging of beschadiging van de bestelde goederen door onopzettelijke omstandigheden over op de koper.

4.6 Levering op een eiland

Op kleinere eilanden kunnen andere leveringsvoorwaarden gelden en kunnen de goederen worden geleverd op het afgiftepunt van de veerdienst.

5. Herroepings-/retourrecht

5.1 100 dagen herroepings- of retourrecht

We hebben een tevredenheidsgarantie, dus als een product niet voldoet aan uw verwachtingen, betalen wij het binnen 100 dagen na ontvangst terug.

Zodra u een retour op onze retourneringspagina hebt aangevraagd, komen wij het bed bij u thuis ophalen.

Het is slechts één keer mogelijk om het uitgebreide herroepingsrecht in te roepen. Navolgende aankopen vallen onder de algemene regels voor herroeping zoals vastgelegd in de Europese richtlijn betreffende consumentenrechten.

5.2 Goederen die niet onder het herroepingsrecht vallen

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde goederen volgens uw bijzondere instructies.
Goederen aangekocht uit onze outletstore, zie punt 5.4.

5.3 De staat van het product als u het retourneert

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering tot maximaal de waarde van het product, als deze waardevermindering is veroorzaakt doordat het product op een andere manier is gehanteerd dan nodig om de aard, eigenschappen en werking van het product vast te stellen. U kunt het bed ook 100 nachten thuis in uw eigen slaapkamer uitproberen. Als het product langer werd getest dan hierboven vermeld, beschouwen we het als gebruikt. Dit betekent dat wij, in geval van retournering, een bedrag gelijk aan de waardevermindering zullen inhouden en dat u een bedrag kunt ontvangen dat overeenkomt met de commerciële waarde van het product. Ontbrekende originele verpakking kan een waardevermindering inhouden, en daarom raden we aan het product in zijn originele verpakking te retourneren.

Goederen retourneren: Voor kleinere producten moet u het retourlabel gebruiken, dat wij u op verzoek bezorgen Voor grotere producten die moeten worden opgehaald, kunnen retours worden aangevraagd via de link op de website: https://www.betternights.com/be_du/retouren.html

U moet uw bestelling bij ons onverwijld en uiterlijk 14 dagen nadat u ons in kennis hebt gesteld dat u van uw aankoop wilt afzien, herroepen. Als u goederen retourneert, moet u ervoor zorgen dat de goederen veilig worden verpakt. U draagt het risico voor het product vanaf het tijdstip van levering van het product. Merk op dat we geen pakjes aanvaarden die zijn verzonden met de optie "contante betaling bij ontvangst".

Het product wordt verzonden naar:

Østre Langgade 58, 8643 Silkeborg

5.4 Terugbetaling van aankoopbedrag.

Als u uw aankoop annuleert, betalen wij het door u betaalde bedrag terug. In geval van een waardevermindering waarvoor u aansprakelijk bent, wordt deze van de aankoopprijs afgetrokken. Als u uw herroepingsrecht uitoefent, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, waaronder de leveringskosten (maar niet de bijkomende kosten indien u een andere levermethode dan standaardlevering hebt gekozen), onverwijld en, in elk geval, uiterlijk 14 dagen na de datum waarop we de goederen in ons magazijn ontvangen.

5.5 Gratis geschenken.

Goederen die zonder betaling aan de bestelling worden toegevoegd, bijv. gratis geschenken, kunnen niet worden geretourneerd. Als u een bestelling die gratis geschenken bevatte zou retourneren, moet u ook uw geschenk retourneren - doet u dat niet, behouden we ons het recht voor een bedrag ter waarde van het geschenk af te houden. Het geschenk is enkel beschikbaar zolang de promotie loopt of zolang de voorraad strekt.

6. Klachten

Volgens de Europese consumentenwetgeving hebt u een wettelijke garantie van minimaal 2 jaar voor defecte goederen, die in de nationale wetgeving nog kan worden verlengd. Dit betekent dat u, afhankelijk van de specifieke situatie, het product kunt laten herstellen, het product kunt omwisselen, een terugbetaling kunt vragen of een korting krijgt.

Merk op dat onderaan sommige slaapbanken een speciale stof voor transport is aangebracht. Deze stof dient alleen om de slaapbank tijdens het transport te beschermen tegen stof. De stof gaat makkelijk stuk, maar heeft geen enkele andere praktische functie zodat schade aan deze stof niet wordt beschouwd als een klacht.

U moet een klacht indienen binnen een "redelijke termijn" nadat u het defect aan het product hebt vastgesteld. Als u een klacht indient binnen twee maanden nadat u het defect hebt vastgesteld, wordt de klacht beschouwd als tijdig ingediend.

Als de klacht gerechtvaardigd is, zullen we uw (redelijke) verzendkosten terugbetalen.

7. Recht van beroep

Als u een klacht wilt indienen met betrekking tot uw aankoop, moet u contact opnemen met: [email protected]. Als we de zaak niet in der minne kunnen regelen, kunt u een klacht indienen via het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie - http://ec.europa.eu/odr. Geschillen tussen bedrijven en klanten vallen onder de toepasselijke wetgeving van de EU-lidstaat waar de klant verblijft.

Geschillen tussen bedrijven en klanten vallen onder de toepasselijke wetgeving van de EU-lidstaat waar de klant verblijft.

Standaard herroepingsformulier

(Dit formulier wordt slechts ingevuld en teruggestuurd bij uitoefening van het herroepingsrecht)

Aan:
Better Nights - onderdeel van Bedre Nætter ApS
CVR-nr.: 34 61 39 31
Søren Frichs vej 34B
8230 Aabyhøj

Telefoon: 0466 90 23 63
E-mail: [email protected]

Hierbij verklaar ik dat ik mijn herroepingsrecht wens uit te oefenen in verband met mijn aankoopovereenkomst voor de volgende goederen/diensten:

__________________________________________________________________________________

Besteld op:

_______________________________

Ontvangen op:

_______________________________

Naam consument:

______________________________________________________________________

Adres consument:

___________________________________________________________________

Handtekening consument: